في NICYA، نحرص أن تكون تجربتك معنا مميزة من البداية وحتى استلام طلبك.

في حال وجود مشكلة في المنتج

إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق لطلبك، يمكنك طلب استبداله أو استرجاعه، مع تحمل NICYA تكاليف الشحن في هذه الحالة.

في حال عدم مناسبة الرائحة

يمكنك التأكد من الرائحة عند استلام طلبك، وإذا لم تناسبك، يمكنك طلب استبدالها برائحة أخرى، على أن يتم إعادة المنتج مع المندوب في نفس وقت الاستلام.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وفي حالة الـHome Diffuser يجب عدم استخدام الأعواد.

يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة باستبدال الرائحة.